МойОфис

Директор департамента внедрения и сопровождения

Руководитель группы разработки

Москва

Откликнуться

Требуемый опыт работы: Более 6 лет

Полная занятость, Полный день

Мы разрабатываем МойОфис – платформу для корпоративных коммуникаций и работы с документами. Наш продукт включает в себя полный набор современных офисных приложений для всех популярных операционных систем, веб-браузеров и мобильных платформ. Основными требованиями к продукту являются масштабируемость, отказоустойчивость и высокая доступность.

В Дирекцию технологических сервисов мы ищем Директора департамента внедрения и сопровождения.

Ваши будущие задачи:

организация эффективной работы команд, занимающихся внедрением и сопровождением продуктов компании: первая и вторая линии технической поддержки, инженеры по внедрению, архитекторы, разработчики средств автоматизации;
работа с заказчиками: консультации, участие в переговорах, предоставление услуг в рамках консалтинговых и сервисных продуктов;
взаимодействие с другими подразделениями Дирекции технологических сервисов: проектными менеджерами, продажами, бизнес-контролем в рамках реализации проектов;
взаимодействие с командами разработки продуктов для оперативного применения новых функциональных возможностей продуктов в решениях и предоставления обратной связи от заказчиков;
управление кадровыми процессами, включающими в себя планирование загрузки на проектах, найм высококвалифицированных специалистов, карьерный рост, переводы на вакантные места и увольнение сотрудников;
управление и совершенствование операционных процессов для обеспечения точности данных в бизнес-аналитике для команды;
разработка и контроль целевых показателей и критериев эффективности работы команд в целом и для каждого сотрудника в отдельности;
непрерывная коммуникация с заказчиками/партнерами, организация процессов повышения качества предоставляемых услуг, посредством мероприятий направленных на удовлетворение клиентов, решение инцидентов и возникающий проблем;

Для нас важно:

опыт руководства коллективами инженеров, специалистов технической поддержки, консультантов, архитекторов решений в продуктовых компаниях;
опыт выстраивания взаимодействия с командами разработки программных продуктов;
понимание принципов ведения проектов по внедрению и организации процессов сопровождения систем высокой доступности у корпоративных заказчиков;
знание основных актуальных инфраструктурных компонентов в ландшафте корпоративных заказчиков: операционные системы, СУБД, почтовые системы, службы каталогов, системы управления и мониторинга, системы ИБ;
умение лидировать, влиять, выстраивать процессы и управлять ресурсами;
постановка задач, декомпозиция, делегирование, контроль исполнения;
выстраивание эффективной коммуникации с заказчиками.

Мы предлагаем:

работу в стабильной ИТ-компании с государственной аккредитацией;
оформление по ТК РФ, конкурентная заработная плата по результатам собеседования;
возможность работать в крупном, постоянно развивающемся проекте с нетривиальными задачами;
современные подходы к архитектуре и технологический стек;
возможность предлагать свои идеи и влиять на проект – проработайте идею с командой и она воплотится в жизнь;
наращивать экспертизу - в нашей команде принято совершенствоваться и делиться знаниями, коллеги готовы рассказать и научить тому, в чем отлично разбираются;
выстроенные процессы с использованием гибких методологий разработки;
комфортную атмосферу – мы уважаем друг друга, открыты к общению на любые темы и ценим увлеченных людей;
профильные курсы, корпоративный английский, участие в конференциях (в том числе спикером, если есть желание и готовность);
приятный социальный пакет – ДМС со стоматологией, оплачиваемое питание, завтраки и перекусы в офисе, частичную компенсацию спорта;
гибридный график работы (3 дня из офиса, 2 дистанционно);
офис в центре Москвы, метро Тверская/Пушкинская/Чеховская.