МойОфис 
Mailion 
Справочный центр
Команда МойОфис
KPI (Key Performance Indicator) помогает оценить эффективность компании, отдела или конкретного сотрудника в заданный промежуток времени. Расскажем, каким бывает KPI и по какому принципу он строится, используя редактор МойОфис.
KPI – что это?
KPI выражается в цифрах или процентах и показывает соотношение запланированной деятельности к проделанной работе. Допустим, если вы перевыполнили план, то ваш KPI больше единицы или выше 100%.
KPI может быть высокого или низкого уровня: для оценки результатов организации в целом или ее структурных единиц. Обычно такую систему вводят, чтобы:
· наглядно анализировать успехи и неудачи. Например, если заранее не рассчитать, что производство рекламы нерентабельно, сотрудники не будут знать, что работают в убыток и не смогут вовремя принять меры, чтобы исправить ситуацию.
· мотивировать команду. В некоторых компаниях достижение KPI — условие для выплаты бонуса или увеличения зарплаты.
· объединить сотрудников вокруг общей цели. Зачастую в системе KPI задачи компании перетекают в цели отдела, а цели отдела — в цели каждого члена команды. Тогда сотрудники видят свой вклад в общее дело и знают, почему их работа важна.
Показатели KPI
Показатели (или индикаторы) зависят от сферы бизнеса. Для менеджера по продажам показателями KPI могут быть количество сделок и сумма контрактов, для HR-специалиста – качество и скорость закрытия вакансий, для таргетолога – стоимость клика / заявки / подписчиков и т.д. При этом у каждого показателя KPI есть значение по степени важности для компании (его называют весом). Сумма всех весов показателей KPI равна 1 или 100%.
Единого списка показателей не существует, каждая компания формирует те или иные индикаторы под свою специфику. Главное – чтобы они были понятные, реалистичные, их можно было выразить в цифрах и они отражали работу компании или специалиста со всех сторон.
Пример, как рассчитать KPI для начисления бонуса
Предположим, у сотрудника определены 3 показателя. Они, скорее всего, не равнозначны, поэтому следует определить вес для каждого показателя так, чтобы в сумме они составляли единицу.
В редакторе МойОфис построим таблицу, куда внесем следующие столбцы.
- KPI = 1 – план выполнен, сотрудник получит бонус
- KPI > 1 – план перевыполнен, сотрудник может претендовать на дополнительное поощрение
- KPI < 1 — план не выполнен, премии не будет
3 значения из столбца «Вес показателя» в сумме должны составлять единицу
Теперь введем формулу расчета KPI через знак «=» в ячейку Е2 и протянем ее вниз на весь столбец.
Результат одного KPI из трех не дотянул до поставленной цели, и итоговый коэффицент результативности оказался недостаточным для получения бонуса – 0,95 (это значение мы рассчитали, сложив в таблице все три индекса при помощи функции СУММ).
Эта таблица показывает базовый принцип расчета KPI. В реальной жизни все может быть сложнее, для вывода KPI могут быть введены дополнительные параметры – минимальный результат, которого нужно достичь, KPI за аналогичный период в прошлом году и т.д.
KPI — главное
- Введение KPI дает возможность анализировать занятость специалистов, определять сильные и слабые стороны бизнеса
- KPI может прояснить общую цель и мотивировать сотрудников финансово
- Показатели KPI индивидуальны для каждого специалиста и имеют свой вес
- KPI легко рассчитать в таблице МойОфис
