Редактируйте тексты. Работайте с таблицами. Создавайте яркие презентации. Попробуйте МойОфис для дома

МойОфис

Купить

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург

Откликнуться

Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет

Полная занятость, Полный день

Чем предстоит заниматься:

консультировать пользователей (преимущественно B2G, B2B) и партнёров по функциональным возможностям продуктовой линейки компании по телефону и в письменной форме;
производить первичный анализ дефектов и тестирование программного обеспечения;
тесно взаимодействовать с командами специалистов внутри компании, включая команды разработчиков, дизайнеров, сервисных менеджеров;
собирать информацию из различных источников для предоставления решений технических проблем;
оформлять задачи на доработку программного обеспечения для передачи в разработку;
актуализировать базу знаний.

Для нас важно:

доброжелательность, желание помогать и разбираться в проблемах пользователя;
отличные коммуникативные способности (письменные и устные);
использование офисных приложений на уровне продвинутого пользователя;
готовность проходить обучение.

Будет плюсом:

высшее техническое образование;
опыт работы в технической поддержке продуктов или сервисов;
знание английского языка.

Мы предлагаем:

возможность работать в стабильной аккредитованной продуктовой ИТ-компании, крупном, постоянно развивающемся проекте с нетривиальными задачами;
комфортная среда и экспертная команда - мы открыты к обсуждениям и обратной связи, ценим поддержку и деликатность в общении, а работа в команде профессионалов помогает постоянно наращивать свою экспертизу;
возможность предлагать свои идеи и влиять на результат;
профильные курсы, корпоративный английский, участие в конференциях (в т.ч. спикером, если есть желание и готовность);
приятный социальный пакет – ДМС со стоматологией, оплачиваемое питание, завтраки и перекусы в офисе, частичная компенсация спорта;
офис в историческом центре города (5 мин. от ст. м. Маяковская).

Ключевые навыки: Техническая поддержка, Деловая коммуникация, Консультирование клиентов по телефону, входящие звонки, Грамотная речь, Офисное ПО, Проведение тестирований

Откликнуться Смотреть похожие вакансии

Похожие вакансии

Менеджер по работе с технологическими партнерами

Менеджер по работе с партнерами

Москва

Technical Account Manager

Специалист технической поддержки

Москва

Старший офис-менеджер

Офис-менеджер

Москва

Консультант