Привет! Мы - команда поддержки МойОфис

Вопросы и ответы

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на самые популярные вопросы.
Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, задайте его нашей команде поддержки.

Что такое МойОфис?

МойОфис — платформа, состоящая из набора офисных приложений для совместного редактирования и хранения документов, почтовой системы, корпоративного мессенджера для всех популярных операционных систем и мобильных платформ: Windows, начиная с Windows XP, Linux, Android, iOS, Tizen.

Приложения в составе платформы МойОфис: Документы, Текст, Таблица, Презентация, Почта, Календарь, Контакты, Хранилище и Логос.

В чем преимущество продуктов МойОфис?

Ключевые особенности нашего продукта — это:
• возможность совместной работы в режиме реального времени;
• возможность развернуть платформу как в частном, так и в публичном облаке;
• единое отображение документов на всех платформах;
• работа на всех популярных платформах, включая мобильные (Android, iOS, Tizen);
• поддержка операционных систем, включенных в реестр отечественного ПО, как «Астра Линукс» и «Альт Линукс»;
• сертификаты соответствия ФСТЭК и ФСБ.

Как купить продукты МойОфис?

1. Развернуть платформу МойОфис на собственных серверах или серверах партнеров у Интеграторов.
2. Купить приложения МойОфис для рабочих станций на ОС Windows и Linux у Реселлеров.
3. Приобрести доступ к приложениям МойОфис по подписной модели (SaaS) у Сервис-провайдеров.
4. Загрузить бесплатные приложения для мобильных устройств можно в магазинах приложений.

Есть ли специальные условия для образовательных организаций?

Существует специальная программа «МойОфис для образования», в рамках которой продукты МойОфис можно приобрести по специальным ценам. Подробности можно узнать у партнеров компании.

Что такое бесплатный продукт «МойОфис Образование»?

Это новый продукт, предназначенный для использования в образовательных организациях. Он разработан на базе МойОфис Стандартный и ориентирован, в первую очередь, на использование в школах. Продукты будет поставляться в образовательные организации (государственные общеобразовательные школы) бесплатно.

Можно ли приобрести продукты МойОфис у вас напрямую?

Продукты МойОфис распространяются исключительно через Партнерскую сеть.

Как стать партнером?

Для регистрации в Партнерской программе необходимо заполнить заявку на нашем сайте в разделе Партнеры и дождаться подтверждения регистрации.

Какие типы и уровни сотрудничества представлены в Партнерской программе?

Мы стремимся сделать нашу Партнерскую программу наиболее эффективной и привлекательной. На текущий момент мы предлагаем следующие варианты сотрудничества:
— Reseller
— Integrator
— ОЕМ-partner
— Service provider
Подробнее можно узнать в разделе Партнеры.

Можно ли узнать подробнее про Партнерскую программу и ее условия?

Все взаимоотношения с партнерами выстраиваются через дистрибуторов, которые берут на себя операционную деятельность по продажам продуктов МойОфис и отвечают за организацию и сопровождение поставок партнерам. Детали Партнерской программы доступны после прохождения процедуры регистрации и выполнения ряда юридических условий.

Какие системные требования к работе с продуктами?

Для рабочей станции
Компьютер и процессор: 32- или 64-разрядный процессор с тактовой частотой от 1 ГГЦ и поддержкой набора инструкций SSE2.
Оперативная память: 2 ГБ.
Необходимое пространство на диске: 3.0 ГБ.
Дисплей: разрешение экрана 1024 х 768.
Поддерживаемые операционные системы: Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Astra Linux Special Edition версия «Смоленск», Альт Линукс, macOS, OS X (El Capitan).
Поддерживаемые браузеры: Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Спутник.

Для сервера
Минимальная конфигурация HDD: 500ГБ, RAM: 20, CORE: 10.
Рекомендуемая конфигурация HDD: 2.6 ТБ, RAM: 96, CORE: 42.

Какие форматы файлов поддерживают ваши продукты?

Приложения МойОфис корректно работают с документами в форматах DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT/PPTX, RTF, TXT, ODT, ODS, ODP и поддерживают сохранение в формат PDF.

Используете ли вы шифрование каналов связи?

Да, в МойОфис используется шифрование каналов связи. Сейчас это TLS 1.2 с применением наиболее распространенных и стойких криптографических алгоритмов, поддерживаемых большинством современных браузеров.

Есть ли у вас электронная подпись?

В настоящее время выполняется внедрение в различные продукты МойОфис поддержки электронной подписи и шифрования, как почтовых сообщений, так и офисных документов. Технологически продукты МойОфис работают с наиболее распространенным сертифицированным средством криптографический информации (СКЗИ) на российском рынке, производства компании КриптоПро. Программные продукты также могут быть доработаны для функционирования с любым другим сертифицированным СКЗИ в соответствии с потребностями заказчика.

Насколько ваше решение безопасно с точки зрения хранения данных?

Продукты платформы МойОфис были изначально спроектированы для работы в корпоративной среде с высочайшими требованиями по безопасности, что подтверждается внешним аудитом системы и полученными сертификатами ФСТЭК и ФСБ. Кроме того, платформа обеспечивает ролевое управление доступом к данным и журналирование операций пользователей.
Архитектура системы спроектирована и реализована таким образом, что отсутствует единая точка отказа, в том числе в части хранения данных предусмотрено 3-кратное резервирование.
МойОфис предоставляет возможность развернуть серверную часть решения как в публичном облаке, так и в закрытом контуре заказчика либо выбранного им партнера — таким образом информация не будет покидать пределы организации.

Как совместимы документы, созданные в МойОфис, с другими офисными пакетами?

МойОфис позволяет работать с документами как в открытых форматах ODF (ODT, ODS, ODP), так и с документами в форматах DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT и PPTX. Корректная работа и совместимость даже с документами, содержащими сложные структуры, — одна из наших основных целей. Также для обеспечения визуальной совместимости документов мы разработали собственный комплект шрифтов.

Возможна ли интеграция МойОфис с системами документооборота и другим сторонним ПО?

В данный момент мы разрабатываем способы интеграции с другими системами. Помимо этого, мы работаем над созданием совместных интегрированных решений с рядом технологических партнеров в области документооборота.

МойОфис Профессиональный

1. Ведомость эксплуатационных документов
2. Системные требования
3. Руководство по администрированию
4. Руководство по установке (Документы, настольные приложения)
5. Руководство по установке (Почта, настольные приложения)
6. Руководство пользователя (Документы, веб-интерфейс)
7. Руководство пользователя (Документы, настольные приложения)
8. Руководство пользователя (Документы, Android)
9. Руководство пользователя (Документы, iOS)
10. Руководство пользователя (Почта, веб-интерфейс)
11. Руководство пользователя (Почта, настольные приложения)
12. Руководство пользователя (Почта, Android)
13. Руководство пользователя (Почта, iOS)
14. Руководство пользователя (Логос)
15. Информация о новой версии (Документы, веб-интерфейс)
16. Информация о новой версии (Документы, настольные приложения)
17. Информация о новой версии (Документы, Android)
18. Информация о новой версии (Документы, iOS)
19. Информация о новой версии (Почта, веб-интерфейс)
20. Информация о новой версии (Почта, настольные приложения)
21. Информация о новой версии (Почта, Android)
22. Информация о новой версии (Почта, iOS)
23. Информация о новой версии (Администрирование, веб-интерфейс)
24. Платформа МойОфис. Поддержание жизненного цикла.

Функциональные возможности

Мы регулярно обновляем продукты МойОфис. Вы можете ознакомиться с текущей версией технических характеристик и требований ниже.

Свяжитесь с нами
8 (800) 222-1-888
Добавочные номера служб круглосуточного сопровождения пользователей указаны в вашем Договоре предоставления прав использования программного продукта.

Регистрация обращений производится круглосуточно.
Максимальный размер письма - 4,6 MB.
Допустимые форматы вложений: JPEG, PNG, TXT, CSV, XML, ODT, DOC(X), XLS(X), PPT(X), PDF, RAR, 7Z.

Мы доступны по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени.