Инженер технической поддержки (2-я линия)

Техническая поддержка
Санкт-Петербург
Тип занятости
Полная
Ваши будущие задачи
  1. консультировать пользователей и партнёров по функциональным возможностям продуктовой линейки компании по телефону и в письменной форме;
  2. поддержка и развитие сервисов собственной разработки на ОС Linux, опыт работы с Windows будет преимуществом;
  3. выполнять задания по администрированию ОС (преимущественно Linux). Управлять подсистемами автоматического развертывания;
  4. тесно взаимодействовать с командами специалистов внутри компании, включая команды разработчиков, эксплуатации, сервисных менеджеров;
  5. управление ресурсами: облачные мощности, серверы, виртуальные машины, контейнеры;
  6. оформлять задачи на доработку программного обеспечения для передачи в разработку;
  7. актуализировать базу знаний.
Для нас важно
  1. доброжелательность, желание помогать и разбираться в проблемах пользователя;
  2. отличные коммуникативные способности (письменные и устные);
  3. опыт администрирования ОС семейства Linux;
  4. готовность проходить обучение;
  5. владение английским языком на уровне intermediate и выше.
Будет плюсом
  1. высшее техническое образование;
  2. опыт работы в технической поддержке продуктов или сервисов;
  3. наличие сертификаций по администрированию Linux-систем.
Мы предлагаем
  1. интересные задачи;
  2. работа в коллективе профессионалов, возможность перенять уникальный опыт;
  3. оформление по ТК РФ, полностью официальная заработная плата по результатам собеседования;
  4. офис в историческом центре города (5 мин. от ст. м. Маяковская).
  5. возможность изучения английского языка в офисе;
  6. график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
  7. ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  8. оплачиваемые обеды.
Отклик на вакансию